引越に関するお問い合わせは0120-336-220へ
- サービス全般に関するご質問
- 引越のどれくらい前に申し込めばよいのですか？
- 日時変更はできますか？
- キャンセルはできますか？
- お引越にかかる時間はどれ位？
- ダンボール配達の日時指定はできますか？
- 保管はしてもらえますか？料金は？
- 車に同乗はできますか？
- 引越先に着くのが遅れても待っていてもらえますか？
- 学生じゃないけど大丈夫？
- 作業員の方はきちんとした方ですか？
- 引越のどれくらい前に申し込めばよいのですか？
- お引越日より2週間以上前にお申し込みいただくのが、日時指定もお受けしやすくお勧めですが、お急ぎのお申し込みも大歓迎です。
- 日時変更はできますか？
- 引越日・お時間の変更はいつでも可能です。
ただし、ご希望日時の空き状況によりましては、変更が難しい場合もございます。 - キャンセルはできますか？
- キャンセルはいつでも可能です。
お引越より3日前であればキャンセル料金もかかりませんので、お電話にてお申し付けください。 - お引越にかかる時間はどれ位？
- お引越の距離や規模によりますが、単身の方で近場のお引越でしたら3～4時間で完了いたします。
- ダンボール配達の日時指定はできますか？
- ダンボール配達の日にち指定は可能です。
お時間につきましては、午前・午後でご指定ください。 - 保管はしてもらえますか？料金は？
- お荷物の保管も可能ですので、是非ご相談ください。
- 車に同乗はできますか？
- お客様の安全確保のため、恐れ入りますが、お車への同乗はご遠慮頂いております。
- 引越先に着くのが遅れても待っていてもらえますか？
- お客様の到着が遅れる場合でも、基本的に追加料金なしでお待ちいたします。
ただし、極端に待ち時間が長く、業務に支障が生じた場合はご相談させていただく可能性もございます。 - 学生じゃないけど大丈夫？
- 当社では、単身社会人の方のお引越も10年に渡って承っており、多くのお客様にご利用いただいております。
- 作業員の方はきちんとした方ですか？
- 作業員は全員当社専属のスタッフですのでご安心ください。
- 追加料金がかかるとしたら、どんな場合ですか？
- 当社のお引越プランでは、多少の条件変動で料金を追加することはございません。
追加料金が発生する場合としては、「お荷物量が大幅に増加しトラックに積みきれなかった」「本やお洋服などの梱包がまったくできていなかった」といった極端な場合のみです。 - 家具の吊り上げ・吊り下げ作業はいくらですか？
- 家具の吊りにつきまして、特別に追加料金がかかることはございませんが、作業内容によりましては、作業員数の変更をお願いする場合もございます。
- 学生単身便って何ですか？
- お客様のお宅へ伺うお時間をお任せいただくことで、格安のお引越が可能です。気になるお時間もお引越の3日前にお電話にてお伝えいたしますので、余裕をもってお引越の準備ができます。
- 養生って何ですか？いくらでやってくれるのですか？
- 養生とは、お引越の際建物が傷つかないように保護することです。
料金は保護する範囲によりますが、3，000円～となっております。 - カードで支払いできますか？
- 誠に恐れ入りますが、当日現金でのお支払いのみとなっております。
- どこまで梱包してくれるのですか？設置などもしてもらえますか？
- 引越基本料金内で家具・電化製品の梱包、お荷物の搬出から設置までを行います。
（テレビやオーディオ等の配線は含まれません） - もらえるダンボールの大きさは？
- 当社では大小2種類のダンボールをご用意しております。
大・・・35ｃｍ×35ｃｍ×50ｃｍ
小・・・30ｃｍ×30ｃｍ×42ｃｍ - 車の内寸はどれ位？
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荷台の寸法は以下のとおりです
? 幅 高 奥 2トン車 1.77ｍ 2.15ｍ 3.12ｍ 1トン車 1.6ｍ 2.1ｍ 2.7ｍ 軽トラック 1.4ｍ 2.0ｍ 1.9ｍ - 家電の梱包はどうすればよいですか？
- 冷蔵庫・洗濯機・テレビ・オーディオ等の家電製品は当社スタッフが梱包いたしますので、お任せください。 できれば冷蔵庫の電源は引越前日の夜に抜いてください。
- タンスや衣装ケースの中身は出さないといけませんか？
- タンスの中身は基本的に出して、ダンボールに梱包していただきます。
衣装ケースの中身はそのままで大丈夫です。 - ハンガーボックス1個に服は何着掛けられますか？
- ハンガーボックス1個に夏物で15着前後の服が掛けられます。
- 洗濯機の取り外し・取り付けはしてもらえますか？
- 基本料金内で洗濯機の取り外し・取り付けを行います。
- 作業員1名で冷蔵庫や洗濯機は持てますか？
- 単身用の1・2ドア冷蔵庫や洗濯機は、大体作業員1名で持てます。
ただ、冷蔵庫に関しましては、大きさの幅が大きく、中には一人では持てないものもありますので、お申し込みの際ご確認ください。 - ピアノも運べますか？
- ピアノ輸送は当社契約の専用業者が格安にて行いますので、安心してお申し付けください。
- ベッドの解体はしてくれますか？
- ベッドの分解・組立も基本料金に含まれます。
- 廃棄はやってもらえますか？
- 廃棄サービスも有料にて承っておりますので、詳しい品目をお申し付けください。
- 当日、荷物が積みきれなかったらどうなりますか？
- お見積り通りのお荷物ですと通常積み残すことはないのですが、万が一詰み切れない場合は、「往復する」「別便を手配する」といった対策を採ることができますので、ご安心ください。
その場合、追加料金が発生いたしますので、ご了承ください。
